Konfliktmanagement: Besser Streiten!

Konflikt oder Kooperation? Oder beides?!

Ob Krisengespräch, schwierige Verhandlung oder die Zusammenarbeit mit diesem einen Kollegen, der einen immer, aber auch wirklich immer…
Schwierige Gespräche erfolgreich zu gestalten ist nicht immer einfach – aber lernbar!

Die Herausforderungen sind dabei individuell sehr unterschiedlich: Fahre ich schnell aus der Haut und zerschlage schon mal Porzellan oder fällt es mir schwer, überhaupt mal meinen Standpunkt zu vertreten? Weiß ich überhaupt (noch), was meine Ziele im Gespräch sind? Und die meines Gegenübers? Wie entstehen Lösungen, mit denen beide Parteien zufrieden sein können?

Neben wichtigem Wissen über Konflikten, Kommunikation und Gesprächsführung stehen deshalb die Reflektion des eigenen Gesprächsstils, die Entwicklung persönlicher Strategien und praktische Übungen zu verschiedenen Gesprächssituationen auf dem Plan.

Je nach Zusammensetzung der Gruppe vertiefen wir einige der folgenden Punkte:

Konflikt & Lösung
• Sinn, Kosten und Nutzen von Konflikt
• Das Ziel im Blick: Lösungsorientierung als Haltung und Strategie

Kommunikationsstrategien & Modelle
• Analyse des eigenen Gesprächsstils
• Feedback und Kritik – Vorwürfe und Argumente besser formulieren

Ich und der/die Andere:
• Mein Gegenüber besser verstehen und einschätzen
• Beziehung im Blick:

Emotionen: Kühler Kopf & brennende Leidenschaft
• Die Rolle von Emotionen für Konflikt & Lösung
• Emotionsregulation im Gespräch

Mentale Vorbereitung auf herausfordernde Gespräche
• Zielklärung & Strategien
• Emotionale Vorarbeit, Gesprächshaltung und Ressourcen aktivieren

Praxis
• Umgang mit unvorhersehbaren Situationen
• Praxisbeispiele
• Transfer in den Alltag

Wir freuen uns auf ein spannendes und lebendiges Seminar mit euch!