Online-Ausbildungspaket | ADMIN | Troubleshooting

Ziel
Das Training behandelt die Fehlerbehebungstechniken der wichtigsten Bereiche von Microsoft 365, Azure, Exchange und SharePoint. Beginnend mit Identitätsmanagement über verschiedene Dienste bis hin zu allgemeinen Sicherheits- und Compliance-Überlegungen, baut es das notwendige Wissen für ein professionelles Troubleshooting auf. Mit Übungen werden praktische Erfahrungen, bei der Diagnose und von Lösungen häufiger Probleme, gesammelt.
Inhalt

EXAM ADMIN | Troubleshooting NO Geplante Durchführung 03.11. - 06.11.2025 24 UE November 2025 Mo Di Mi Do Fr Sa So 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 Alle Live-Trainings werden zu den grün markierten Terminen vormittags immer ab 09:00 Uhr (je 3 UE) und nachmittags ab 13:00 Uhr (je 3 UE) durchgeführt. UE = Unterrichtseinheit, je ca. 45 Minuten zzgl. Diskussionsrunde (Chat). Gültig für die Live-Teilnahme von bis zu fünf angestellten Personen Ihres Unternehmens!

Einführung und Identitätsmanagement Einführung in Cloud-Dienste und Microsoft-365-Architektur Überblick über Azure Entra ID Fehlerbehebung bei identitätsbezogenen Problemen: Entra ID Connect Synchronisationsprobleme Praxisübung: Diagnose und Lösung häufiger Azure Entra ID Connect-Probleme Exchange Online und Mail-Fluss Überblick über Exchange Online-Verwaltung Fehlerbehebung bei Client-Konnektivität: Outlook-Client-Verbindungsprozess Fehlerbehebung beim Mail-Fluss: Nachrichtenverfolgung und Header-Analyse Quarantäne Verwaltung Praxisübung: Lösung von Exchange Online-Empfänger- und Entra ID Conditional Access SharePoint Online und OneDrive for Business Überblick über SharePoint Online-Administration Fehlerbehebung bei SharePoint Online: Probleme mit Websitesammlungen Probleme mit externem Benutzerzugriff OneDrive for Business-Konfiguration SharePoint Online-Sicherheit und Compliance Praxisübung: Konfiguration und Fehlerbehebung von SharePoint Online-Einstellungen und Websitesammlungen Microsoft Teams (ohne Telefonie) Zusammenarbeit von Teams mit anderen Microsoft 365 Produkten Teams Clients Teams Architektur Teams Kontexte zu Entra Praxisübung: Behandeln von Problemen mit Gastzugriff Sicherheit, Compliance und Fehlerbehebungstechniken Überblick über Microsoft 365-Sicherheitsfunktionen Compliance und Daten-Governance in Microsoft 365 Konfiguration von Azure Rights Management (Azure RMS) Allgemeine Fehlerbehebungsmethoden: Verwendung von PowerShell für erweiterte Fehlerbehebung Nutzung integrierter Microsoft 365-Administrationstools Fehlerbehebungstools und -techniken von Drittanbietern Praxisübung: Konfiguration von Rights Management und Compliance-Funktionen

Frühbucheraktion: Bei einer Buchung bis zum 31.03.2025 erhalten Sie einen Rabatt von 100,00 EUR! Der angegebene Preis ist bereits der Aktionspreis.
Zielgruppe
Das Training richtet sich an IT-Fachkräfte, die bereits über fundierte Kenntnisse in den wichtigsten Microsoft-Technologien (Microsoft 365, Azure, Exchange oder SharePoint) verfügen und ihre Fähigkeiten im Bereich der professionellen Fehlerbehebung und des Troubleshootings vertiefen möchten.

• IT-Professionals und Administratoren
• Support-Techniker
• IT-Experten mit spezifischen Verantwortungsbereichen

Voraussetzung
Durch die zusätzlich zum Live-Training angebotenen Trainingsmitschnitte und die damit verbundene Möglichkeit alle Schulungsinhalte mehrfach durchzuarbeiten, sind keine besonderen Vorkenntnisse nötig. Zur aktiven Mitarbeit im Training ist ein grundlegendes Verständnis von MS 365, Azure, Exchange und SharePoint von Vorteil.


Sonstiges

Ablauf der Online-Trainings

Ihre Trainerin: Louise Bourbon		Sie ist seit vielen Jahren als IT-Consultant und zertifizierte Trainerin tätig. Ihr Spektrum ist breit gefächert. Als langjährige Microsoft-Trainerin verfügt sie über mehrere Microsoft Certified Solutions Expert (MCSE) und Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) Titel in verschiedenen Serverbereichen. Auch im Themenschwerpunkt Data Management ist sie MCSE zertifiziert. Weitere Schwerpunkte und Zertifizierungen liegen in den Bereichen Linux, Microsoft SharePoint, Azure und Office 365. Zudem hat sie Kenntnisse in den Bereichen CompTia Security + und Ethical Hacking.
		Die beschriebene Ausbildung besteht aus Online-Trainings, an denen Sie live teilnehmen können. Da alle Sessions live durchgeführt werden, kann es zu technischen Störungen und somit auch zu kurzfristigen Ausfällen einzelner Trainingseinheiten kommen. Aufgrund von Krankheit verantwortlicher Personen (Trainingsdurchführung, Moderation) sind auch Ausbildungsunterbrechungen oder Verschiebungen denkbar. Sollte es zu solch einer Unterbrechung kommen, wird die Ausbildung zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt, was zu einer Verlängerung der Ausbildung führen kann. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Terminplanung.
		Die Online-Ausbildung umfasst in Summe 24 Unterrichtseinheiten (UE). Die Dauer der Unterrichtseinheiten (UE) beträgt jeweils ca. 45-60 Minuten zzgl. einer Diskussionsrunde. Die Diskussion wird immer am Ende eines Trainings per Chat eingeblendet. Hier haben Sie bei Live-Trainings die Möglichkeit aktiv Fragen zu stellen.
		Für jede Unterrichtseinheit wird eine Teilnahmebestätigung zur Verfügung gestellt. Mit dieser kann die erworbene Kompetenz lückenlos nachgewiesen werden. Zudem erhalten Sie mit Abschluss der Ausbildung eine zusammenfassende Bestätigung.
		Alle Online-Trainings werden aufgezeichnet und kurz nach der Durchführung für mind. sechs Monate im .MP4 Format zum Download zur Verfügung gestellt.
		Die Unterrichtssprache ist deutsch. Unterrichtsbegleitende Unterlagen und inhaltliche Präsentationen und Desktopansichten könnten auch in englischer Sprache dargestellt werden.

Allgemeine Bedingungen und Copyrights

Alle Leistungen werden mit Beginn der Ausbildung berechnet und gelten ausschließlich für den angemeldeten Kunden. Eine Weitergabe der Leistung an Dritte ist nicht gestattet. Das Copyright © aller Trainings inklusive aller Aufzeichnungen und Unterlagen obliegt der ITKservice GmbH & Co. KG. Eine Vervielfältigung ist nur für den internen Gebrauch des Kunden gestattet.