Workshop Double Skill - Professionalisierung des IT-Service Managements nach ITIL

60 Minuten, die sich für Dich garantiert lohnen. Das Besondere daran ist das Besondere daraus!

Mit der wachsenden Komplexität von IT-Systemen innerhalb und außerhalb eines Unternehmens steigen auch die Anforderungen an die IT-Service Management Prozesse. Wir zeigen Euch, wie wir den Reifegrad eures IT-Service Managements interaktiv bestimmen und leiten daraus Maßnahmen ab, um eurer IT-Service Management zu konditionieren und zu professionalisieren. Kernbestandteil ist das Thema Configuration und Asset Management – auch im Kontext von KRITS – in einer Life Demo einer Softwarelösung.

Hast Du dich schon einmal gefragt, warum Ihr ein IT-Service Management benötigt?

Hier unsere Top 10 Antworten:
Es schafft
- homogene und transparente Prozesse
- Eindeutige Definition von Verantwortlichkeiten und Rollen
- Klare Beschreibung der IT-Services mit Definition des Servicekataloges
- Operative Steuerungsinstrumente für die Teams
- Beschleunigung in der Bearbeitung von Störungen
- Geplante und kontrollierte Abarbeitung von Changes
- Effektivierung der Abläufe in der IT-Organisation
- Reduzierung von Ausfallzeiten der IT-Systeme und Services
- Reduzierung von Reklamationen und Eskalationen
- Reduktion von unerwarteten Kosten durch klare SLA`s und OLA`s

Das heißt, mit dem richtigen IT-Service Management werden komplexe Prozesse gesteigert, Abläufe optimiert und im Ergebnis ganz klar Kosten reduziert!

Wir bieten Euch Beratungsleistungen, die auf jahrelangen Praxiserfahrungen aus verschiedenen Projekten, in unterschiedlichen Branchen, basieren. Unser bewährtes Vorgehensmodell in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung gezielter Workshops überzeugt durch präzisen inhaltlichen Austausch und durch wirkungsvolle Nachhaltigkeit.

In unseren Workshops bestimmen wir gemeinsam mit Euch den Reifegrad Eures IT-Service Managements und stellen Euch praxisbezogene, umsetzbare, prozessoptimierte, aber auch notwendige Maßnahmen vor, um Eurer IT-Service Management zu konditionieren und zu professionalisieren.
Wir beziehen uns immer konkret auf Deine Organisation, die vorhandenen Prozesse und die dazu partizipierenden Tools und Schnittstellen.

Basis für einen erfolgreichen Workshop ist immer eine vorherige Faktengenerierung. Im Vorfeld führen wir hierzu mit Euch und euren Teams, getrennt nach Führungskräfte- und Mitarbeiterebene, anonyme Onlinebefragungen durch.

Im Anschluss erfolgt durch Double Skill die Verschneidung und die grafische Auswertung der Daten. Ihr erhaltet eine belastbare und auf diesen Fakten basierende Analyse des Reifegrades eures IT-Service Managements. Mithilfe dieser Ergebnisse zeigen wir euch abgeleitete und vorpriorisierte Handlungsfelder auf.

Folgt unserer Einladung und verschafft euch u.a. einen ersten Eindruck von der Vorgehensweise der Faktenerhebung sowie der daraus abgeleiteten Priorisierung der Handlungsfelder.
Nach Eurer Anmeldung erhaltet Ihr einen Link mit Fragen, den Ihr bitte zur Vorbereitung auf den Termin ausfüllt und an uns zurück sendet. (Ihr benötigt dazu max. 10 min).